Politique de remboursement

Chez IsaCatenella, chaque création est réalisée avec le plus grand soin.

Si vous souhaitez retourner un article, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Pour être accepté, le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, propre et, si possible, dans son emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou si le produit reçu est défectueux.

Dès réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Les créations personnalisées ou réalisées sur demande ne sont ni reprises ni échangées, sauf en cas de défaut de fabrication.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail indiquée sur notre boutique